Opiniones

Servicio estupendo y la comida (arroz con bogavante y gambas a la plancha) exquisita!

Les escribo para trasladarle mi malestar y mi disgusto por la situación vivida ayer con el pedido que le encargue el pasado sábado 28 de agosto para ser enviado el domingo 29 a las 14:30 (ref. J9PWYSRQ). Sirva como resumen que el pedido fue servido a las 15:20 horas cuando estaba cocinado desde las 14:30 horas, se pueden imaginar que las condiciones en las que llego el arroz no eran las más adecuadas, aunque el personal de su establecimiento juro y perjuro que el arroz llegaría en condiciones óptima para ser degustado. Los hechos son los siguientes: Domingo 29: - 14:15 horas – En su página web, en el tracking del pedido aparece que el repartidor está esperando que le entreguen el pedido. - 14:30 – En su página web aparece un mensaje que el pedido ha sido cancelado. - 14:32 - Hago la primera llamada telefónica a al establecimiento y a la persona que coge la llamada le expongo la situación y se le oye por el teléfono que empieza a preguntar a varias personas sobre el mismo, hasta que se oye una voz (masculina) que le dice que me diga que en 2 minutos sale el pedido. Que es lo que me trasmiten. -14:53 – Como no hay noticias del pedido, vuelvo a llamar y esta vez coge el teléfono esta vez, una voz masculina y al preguntarle sobre el pedido, me dice que me va a decir la verdad (con estas palabras) y que han tenido un problema con el repartidor y que están esperando solucionarlo y que si no me lo enviaran con un camarero del local. Le pregunto si el arroz llegara en condiciones y me dice que no me preocupe que el arroz llegara “PERFECTO”. - 15:13 - Vuelvo a llamar y la persona que coge el teléfono, esta vez voz femenina, me dice que ya ha salido una camarera del local para entregar el pedido. - 15:23 – Llega el pedido al domicilio, la persona que lo entrega pide disculpas por la situación y le pregunto si el arroz viene las condiciones, me dice que sí, ya que lo han tenido que hacer otra vez por el tiempo transcurrido desde que se preparó el pedido. - 15:25 – Cuando abro las cajas para comprobar el contenido, la imagen de un arroz en “PERFECTAS” condiciones para ser degustado no se ve en el producto entregado. El arroz caldoso encargado no tenía ni gota de caldo y era una masa y el arroz ciego, ídem, de lo mismo. Fueron a la basura directamente. Entonces nada, solo agradecerles el servicio “TAN BIEN” prestado, también agradecerles que me mintieran varias veces por varias personas de su establecimiento, cuando en un producto como es un arroz, las mentiras tienen las patas muy cortas y también agradecerles que me desearan buen provecho en las cajas de cartón, bonito detalle, para el contenido que venía en su interior. Trabajo y vivo muy cerca de su establecimiento y muchos compañeros van a desayunar alli, como podrán comprender, buena opinión y recomendar su local, no puede hacerlo y sé que todo esto que les escribo, no tendrá ningún efecto, aparte de perder clientes y de dar una imagen pésima del establecimiento, pero tenía que transmitírselo y me guardo la posibilidad de opinar del servicio recibido en algunos foros dedicados a ello.

Muy buena paella.

Solicitamos un menú especial 27 Aniversario del restaurante para 4 personas que consistia: Tartar de queso, aguacate y mozarella Croquetas Arroz con bogavante Coulant chocolate El Tartar de tomate, aguacate y mozarella, o se confundieron en las cantidades, o ese Tartar era para 2 personas (muy escasa cantidad) estaba bien. Las croquetas estaban muy duras, no sabían a nada y no eran crujientes. El arroz con bogavante apelmazado, y el bogavante era testimonial, estamos hablando de un arroz para 4 personas. El Coulant era lo más normal del menú. Decepción con ese menú, y eso que soy cliente habitual, y en otras ocasiones si he salido satisfecho

La entrega llegó tarde. No estaba como habitualmente. El arroz un pelín duro y le faltaba sabor.

Probamos un arroz campero con verduras y magro que estaba buena. Por poner una pega: quizá el arroz estaba un poco pasado, a mi gusto pues, en casa, lo preferimos más duro to.